Kompendium für ITIL-Projekte: Menschen, Methoden, Meilenstein – Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess

In der Literatur „Kompendium für ITIL-Projekte: Menschen, Methoden, Meilenstein – Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess“ werden die Grundlagen der ITIL und Methoden des Projektmanagements kombiniert. Die beschriebenen Methoden, Hilfsmittel, Vorlagen und Checklisten sind das Ergebnis jahrelanger Erfahrung der Autoren mit großen Umsetzungsprojekten und überzeugen vor allem mit ihren praktischen Tipps aus dem Alltag. Deutlich stechen die kurzen, aber dennoch informativen Beschreibungen der einzelnen ITSM-Prozesse und der Projektphasen, sowie der logische Aufbau entlang der einzelnen Phasen des ITIL-Einführungsprojektes hervor.

Fazit Durch die vielen kleinen Details, die es  bei der Implementierung von ITIL Prozessen gibt eignet sich dieses Buch als guter Wegweiser und ist für Einsteiger sehr empfehlenswert. Durch viele Grafiken und Tabellen ist dieses Buch gut lesbar und für die Praxis ein sehr gutes Nachschlagewerk.

Titel:Kompendium für ITIL-Projekte: Menschen, Methoden, Meilenstein - Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess
Autor:Martin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk Schött
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:September 2006
Sprache:Deutsch
Verlag:Books on Demand Gmbh
ISBN:3833454113

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