ITSM for Small IT Teams

Die ISO / IEC 20000 wird als Leitfaden für dieses Buch verwendet. Der Text wird durch Beispiele von der „realen Welt“ und zahlreiche Szenarien aufgelockert, um den Lesern einen guten Überblick zu liefern.

Fazit „ITSM for Small IT Teams“ zielt darauf ab, einen kurzen Einblick zu geben, ist einfach zu lesen und dazu noch schnell umzusetzen.

Titel:ITSM for Small IT Teams
Autor:Adam Poppleton, Ken Holmes
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:30. Juni 2011
Sprache:Englisch
Verlag:BSI British Standards Institution
ISBN:0580742547

Bewertung:
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