Das Buch „ITIL ®V3 – Alles was man wissen muss“ gibt einen Überblick über alle fünf ITIL (V3) Bücher. Außerdem werden in der Einführung zum einen verwandte Themenfelder (u.A. ISO/IEC 20.000, PRINCE2®, COBIT® und viele weitere) sowie der Ablauf von Zertifizierungen behandelt.Darüber hinaus handelt es sich bei dem Buch um ein offiziell ITIL lizensiertes Produkt.
Fazit Bei diesem Buch handelt es sich um eine gute Einführung in die Thematik.
| Titel: | ITIL ®V3 – Alles was man wissen muss |
| Autor: | Michael Kresse, Markus Bause |
| Auflage: | 1. Auflage |
| Erscheinungsdatum: | 25. Februar 2011 |
| Sprache: | Deutsch |
| Verlag: | SERVIEW GmbH |
| ISBN: | 3981097793 |
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