IT-Management mit ITIL® V3: Strategien, Kennzahlen, Umsetzung

Das Buch „IT-Management mit ITIL® V3: Strategien, Kennzahlen, Umsetzung“ beschreibt als Einführung die Best Practices. Anschließend wird auf das Prozessmanagement, sowie die Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung der Praxis eingegangen. Die Vorstellung von praxisorientierten Kennzahlen und Umsetzungsbeispielen runden das Werk ab.

Fazit Dieses Buch vereinigt viele relevante Informationen zum IT-Management und IT-Controlling.

Titel:IT-Management mit ITIL® V3: Strategien, Kennzahlen, Umsetzung
Autor:Ralf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther, Volker Machmeier
Auflage:2. Auflage
Erscheinungsdatum:26. Juni 2008
Sprache:Deutsch
Verlag:Vieweg+Teubner Verlag
ISBN:3834805262

Bewertung:
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