Das 4C-Konzept: Erstellung eines Anforderungskataloges zur Bewertung von Service Management Systemen auf Basis des ITIL Konzeptes

Bei dem Buch „Das 4C-Konzept: Erstellung eines Anforderungskataloges zur Bewertung von Service Management Systemen auf Basis des ITIL Konzeptes“ bekommen Sie eine einfache Anleitung an die Hand, wie Sie Anforderungen unter Berücksichtigung der ITIL ‚Best Practices‘ sammeln und verschiedene Systeme dagegen messen können.

Fazit Diese Buch ist besonders für IT-Projektleiter, IT-Manager und Service-Verantwortliche interessant.

Titel:Das 4C-Konzept: Erstellung eines Anforderungskataloges zur Bewertung von Service Management Systemen auf Basis des ITIL Konzeptes
Autor:Felix Eichenberger
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:November 2008
Sprache:Deutsch
Verlag:Vdm Verlag Dr. Müller
ISBN:3639089987

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