ITSM-Frameworks

In der ITSM-FRAMEWORKS Rubrik finden Sie alle Informationen über die folgenden Frameworks:

ITSM-FRAMEWORKS

ITSM-FRAMEWORKS
Microsoft Operations Framework (MOF)

Das Microsoft Operations Framework (MOF) ist wie der Name bereits verrät ein von Mircosoft entwickletes ITSM-Framework. MOF stellt dabei Best Practices Vorgehensweisen, für eine Hochverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit, zum Bertrieb der IT bereit. Dabei basieren die bereitgestellten Vorgehensweisen auf dem Defacto Standard IT Infrastructure Library (ITIL) und erweitern diese Spezifikation um Vorgehensweisen für den Betrieb der IT insbesondere für Microsoft Produkte.

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Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)

Das TeleManagement Forum (TMF) entwickelte mit der Unterstützung von Casewise das Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM) ITSM Framework. Bei eTOM handelt es sich um ein Geschäftsprozessmodell Framework für den vorwiedgenden Einsatz bei Dienstleistern und anderen Organisationen innerhalb den Telekommunikations- und/oder verwandten Branchen. In eTOM erfolgt die Beschreibung der benötigten Geschäftsprozesse sowie deren Schlüsselelemente über das sogenannte Guidebook.

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Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)

Bei COBIT handelt es sich um ein Rahmenwerk für das Management und die Steuerung der IT im Unternehmen. COBIT 5 (aktuelle Version) beinhaltet ein Prozessmodell mit allgemein anwendbaren sowie international akzeptierten IT-prozessbezogenen Anforderungen um einen zuverlässigen Einsatz der IT zu gewährleisten.

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IT Infrastructure Library (ITIL)

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist der Defacto Standard der ITSM Frameworks. ITIL stellt eine Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices in einer Reihe von Publikationen bereit. Dieses Regel- und Definitionswerk beschreibt die für den Betrieb der IT, notwendigen Prozesse, Aufbauorganisation und Werkzeuge. Dabei wird der für den Kunden zu erbringende wirtschaftliche Mehrwert durch den Betrieb der IT fokussiert.

Auf ITSM-INFO finden Sie Informationen und Erläuterungen rund um das IT Service Management (ITSM) Themengebiet.