eTOM

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)

Das TeleManagement Forum (TMF) entwickelte mit der Unterstützung von Casewise das Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM) ITSM Framework. Bei eTOM handelt es sich um ein Geschäftsprozessmodell Framework für den vorwiedgenden Einsatz bei Dienstleistern und anderen Organisationen innerhalb den Telekommunikations- und/oder verwandten Branchen. In eTOM erfolgt die Beschreibung der benötigten Geschäftsprozesse sowie deren Schlüsselelemente über das sogenannte Guidebook.

Auf ITSM-INFO finden Sie Informationen und Erläuterungen rund um das IT Service Management (ITSM) Themengebiet.