Business Service Management (BSM)

Business-Service-Management (BSM) stellt die Schnittstelle und Verbindung zwischen Prozessmanagement und dem ITSM dar. Das Ziel einer Business-Service-Management-Software ist es daher, die Kommunikation zwischen Business und IT zu verbessern. Dabei werden die Auswirkungen von IT-Störungen auf das Business aufgezeigt. Geschäftsprozesse werden dafür mit den IT-Services verbunden.

Auf ITSM-INFO finden Sie Informationen und Erläuterungen rund um das IT Service Management (ITSM) Themengebiet.