Archiv der Kategorie: ITIL Literatur

Configuration Management Best Practice Handbook: Building, Running and Managing a Configuration Management Data Base, Cmdb – Ready to Use Supporting Documents Bringing ITIL Theory into Practice

Das Buch beginnt mit einer anfänglichen Strategie, die auf die Planung des Configuration Management Services, die vollständig auf die Anforderungen ausgerichtet sind und auf einem Leitbild basiert. Diese Literatur ist realistisch und legt den Grundstein für eine erfolgreiche Umsetzung und stellt professionelle Ressourcen, sowie zugrunde liegende Technologie im Detail zur Verfügung.

Fazit Dieses Buch bietet einen klaren roten Faden zur Gestaltung, Umsetzung und Betriebs des Configuration Management. Der Autor lässt keinen Schlüsselprozess aus und beschreibt vollständig alles vom ersten Konzept bis Effektivitätsmessung und Prozessverbesserung.

Titel:Configuration Management Best Practice Handbook: Building, Running and Managing a Configuration Management Data Base, Cmdb - Ready to Use Supporting Documents Bringing ITIL Theory into Practice
Autor:Gerard Blokdijk, Ivanka Menken
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:06. Oktober 2008
Sprache:Englisch
Verlag:Emereo Pty Ltd
ISBN:1921523778

Bewertung:
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Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!

Das Buch „Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!“ bietet Ihnen praktische Anleitungen zur Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services. Es bietet einen offenen Blick auf die relativen Vorteile der momentan anerkannten Weisheit hinsichtlich der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. Es stellt die Stärken als auch Schwächen dar und präsentiert eine unvoreingenommene Sicht auf aktuelle Methoden und Produkte.

Fazit: Bei diesem Buch handelt es sich um ein pragmatisches und umfassendes Nachschlagewerk für alle IT-Interessierte und bietet eine unschätzbare Grundlage.

Titel:Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
Autor:Rob Addy
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:03. September 2007
Sprache:Englisch
Verlag:Springer Verlag
ISBN:3540731970

Bewertung:
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Foundations of ITIL® V3

Das Buch „Foundations of ITIL® V3“ ist in zwei Bereiche aufgeteilt:

  • DIE ITIL Service Lifecycle Lifecycle Phase, Service-Strategie Lifecycle Phase, Service-Design-Zyklus, Service Transition Lifecycle Phase, Service-Betrieb Lifecycle Phase, Kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung
  • Funktionen und Prozesse, Einführung in die Funktionen und Prozesse Funktionen und Prozesse in Service Strategy Funktionen und Prozesse in Service Design Funktionen und Prozesse in Service Transition Funktionen und Prozesse in Service Operation Funktionen und Prozesse in Continual Service Improvement …. und vieles mehr!

Fazit Besonders empfehlenswert ist dieses Buch für diejenigen, die einen guten Überblick und Einführung in ITIL bekommen und für alle die sich auf die ITIL v3 Foundation Prüfung vorbereiten wollen.

Titel:Foundations of ITIL® V3
Autor:Jan van Bon
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:09. September 2007
Sprache:Englisch
Verlag:Van Haren Publishing
ISBN:9087530579

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ITIL For Dummies 2011

Das Buch „ITIL For Dummies“ bietet eine leicht verständliche Einführung in das Thema rund um ITIL. Unteranderem werden folgende Punkte dargestellt:

  • Wie kann ITIL Ihnen und ihrer Organisation helfen
  • ITIL Core Konzepte und Prinzipien leicht gemacht
  • Der ITIL Service Lifecycle
  • Wie kann ITIL in die tägliche Arbeit integriert werden
  • Tipps für die Planung und Durchführung von Design-und Umsetzungsprojekte
  • Glossar der wichtigsten Begriffe

Fazit Dieses Taschenbuch ist sehr simpel geschrieben und wirklich verständlich. Jedoch ist es nicht für eine ITIL Prüfung zu empfehlen. Die Stärke liegt darin, einen guten Einblick mit Basiswissen in diese Materie zu erlangen. sowie zum schnellen Nachschlagen. Bei der englischen Wortwahl handelt es sich um kein Fachenglisch, wo jedes Wort nachschlagen werden muss.

Titel:ITIL For Dummies 2011
Autor:Peter Farenden
Auflage:1. Auflage
Erscheinungsdatum:23. März 2012
Sprache:Englisch
Verlag:John Wiley & Sons
ISBN:1119950139

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